สมัครวีซ่าออสรอบ2 ไม่มีให้โหลดรูปหรอคะ? สอบถามค่ะ

แฟนเราเคยสมัครวีซ่าท่องเที่ยวไปออสเตรเลียประมาณ5ปีก่อนค่ะ
ปีนี้จะไปเที่ยวกันช่วงมิถุนายน นางใช้accountเก่าสมัคร
เหมือนจะมีข้อมูลส่วนตัวบางอย่างก็auto-fillไปเลย
แล้วพอถึงอัปโหลดไฟล์ ก็มีแค่ให้อัพIDกับPassport มันปกติมั้ยคะ
เราใส่รูปไปเพิ่มดีมั้ย กลัวไม่ผ่าน