ทำงานด้านบริการแต่เพื่อนร่วมงานต่อว่าเราว่าบริการดีไป ?

ตามหัวข้อเลยค่ะ เนื่องจากงานที่ทำเป็นงานด้านการบริการ บางครั้งมีผู้สูงอายุมาใช้บริการ เค้าก็ไม่ค่อยจะรู้เรื่องอะไร เราจึงแนะนำและช่วยจัดเตรียมเอกสารให้ แล้วเพื่อนร่วมงาน แต่เค้าอายุงานมากกว่า ต่อว่าเราว่าไม่ต้องบริการดีขนาดนั้น ให้เค้าไปจัดการเอง และก็บ่นๆๆๆ เราเลยสงสัยว่าเราผิดหรอที่ทำแบบนี้ เลยทำตัวไม่ถูกเลย