เอาเงินออกจาก lazada wallet ไม่ได้

เอาเงินออกจาก lazada wallet ไม่ได้ค่ะคือได้เงินคืนมาจาก lazada แต่จะเอาเงินออกยังไงกดโอนคืนเข้าธนาคารก็ไม่ได้จะสแกนจ่ายเงินก็ไม่ได้ สรุปคือต้องให้ซื้อของในแอพอย่างเดียวหรอคะ คือมันไม่โกงไปหรอคะ สงสัยมีใครเคยเป็นแล้วเอาออกได้บ้างคะ