เงินสงเคราะห์บุตรใช้สิทธิพ่อ

ผมมีภรรยาเป็นคนต่างด้าวครับ
(สัญชาติพม่า) ไม่ได้จดทะเบียนสมรส
แต่มีเอกสารทางการครบทุกอย่าง
ช่วงแรกคลอด
ผมก็ใช้สิทธิประกันสังคม
เบิกค่าคลอดบุตรได้ปกตินะครับ
แต่...พอผมไปยื่นเอกสาร
" ค่าสงเคราะห์บุตร "
เจ้าหน้าที่ประกันสังคมบอกว่าไม่ได้
ซึ่งผมก็งงว่า มีอะไรผิดพลาดครับ?
อยากสอบถามผู้รู้ข้อมูลมาตอบทีครับ
ข้อมูลเพิ่มเติมนะครับ.....
1.ผมส่งประกันสังคมมาแล้ว
    ไม่ต่ำกว่า 7-8 ปีนะครับ
2.ภรรยามีเอกสารถูกต้อง ครบถ้วน
   ในการอาศัยในประเทศไทย
3.มีส่วนไหนที่ผิดพลาด
หรือไม่เข้าเกณฑ์หรือไม่ครับ?
4.โทรไป 1506 แล้ว
แต่ไม่มี จนท.รับสายเลยครับ
เหมือนจะมีให้โทรไปงั้นๆ
ระบบแจ้งว่ามีผู้โทรไปจำนวนมาก
จำนวนมากตลอดเลยครับ