ยอดบิลที่เพิ่มขึ้นจากอินเทอร์เน็ตบ้านทรู ทั้งที่ใช้โปรเดิมมาตั้งแต่ติดตั้ง

เราติดตั้งอินเทอร์เน็ตบ้านที่ ตจว. ให้พ่อกับแม่ ซึ่งชื่อเป็นชื่อพ่อ ก็จะเป็นโปรตอนที่ติดตั้งพร้อมกล่องทรูไอดี (ไม่ค่อยได้ใช้ เพราะพ่อกับแม่ใช้ไม่เป็น) โดยปกติจะจ่ายเดือนละประมาณ 500+ บาท พอมาตั้งแต่ต้นปีจ่าย 600+ บาท แต่ไม่ได้ดูบิลเพราะคิดว่าโปรคงเปลี่ยน แบบครบกำหนดหมดโปร
ล่าสุดไปที่ช็อปเพราะอยากเปลี่ยนโปร ให้ถูกลง กับว่าจะระงับสัญญาณไว้ชั่วคราว เนื่องจากพ่อกับแม่ลงมาอยู่ กทม. ประมาณ 1  เดือน
พนักงานก็แนะนำโปรนั่นนี่ แต่ไม่ได้แจ้งให้ใช้ส่วนลดที่ติดสัญญา 1 ปี (พอแฟนถามถึงจะเสนอส่วนลดให้) และพนักงานก็แจ้งว่ามีค่าบริการเช่ากล่องทรูไอดี 1 เครื่อง เราก็ตกใจ เพราะที่บ้านมีกล่องเดียวที่ได้มากับการติดอินเทอร์เน็ตบ้าน เราก็สอบถามเพิ่มเติม ได้ความว่าพึ่งจะมาขอเพิ่มปีนี้ เดือนมกราคม 66 ที่ช็อป (แต่ไม่สามารถเช็คได้ที่ช็อปไหน) คำถามพ่ออยู่ ตจว. และถ้าคนจะไปรับแทน ต้องมีบัตรประชาชนตัวจริง หนังสือมอบอำนาจ ถึงจะรับได้ เราก็ถามว่าต้องทำอย่างไรได้บ้าง เพราะที่บ้านพ่อกับแม่เรามีแค่เครื่องเดียว พนง.แจ้งว่าให้กลับไปดูที่บ้าน (ซึ่งบ้านอยู่ ตจว. จะกลับอีกทีก็เมษา) หากไม่ใช่ เลขเครื่องตามที่แจ้งให้มาติดต่อ คำถามคือจะเชื่อเราไหมว่าไม่มีเครื่องนั้นจริงๆ จะเช็คได้ไหมใครเป็นคนมารับ เพราะต้องชื่อและเอกสารผู้รับสิในระบบ 
*เป็นความผิดพลาดของตัวเองที่ไม่ได้ตรวจสอบบิลแต่แรก เสียฟรีเดือนละ 50+ บาท*