สั่งของใน shopee ไม่ตรงปก

เราสั่งของจากจีนแล้วไม่มาส่งสักที สถานะไม่อัพเดทเป็นสิบกว่าวันแล้วค่ะ เลยกำหนดส่งแล้วด้วย พอเอาไปเช็คในเว็บมันขึ้นว่าไม่พบสถานะการขนส่ง ทางร้านไม่ตอบข้อความอีก ต้องตามของยังไงคะ 

คือผมสั่งของเมื่อคืนแล้วรู้สึกว่าทางร้านที่สั่งสถานะพัสดุไม่มีการอัพเดทจนถึงตอนบ่ายวันนี้ผมเลยขอยกเลิกสินค้าชิ้นนั้นเพื่อจะเอาเงินคืนแต่อยู่ๆทางร้านนั้นเขาไม่ยอมยกเลิกคืนเงินให้ก็กลับมาทำการอัพเดทสถาน

Shopee ทำงานไม่ได้เรื่องมาก เราเป็นรานค้า สินค้าที่มีปัญหาคือ เครื่องพ่นอโรมา และขวดน้ำหอม 1 ชุด โดยลำดับเหตุการณ์เกิดขึ้น ดังนี้ ปัญหาที่เกิดขึ้น ส่วนหนึ่งเพราะเมลล์ Shopee ดันเข้าไปอยู่ในกล่อง Spam