ทำไมขนส่ง shoppe Xpressถึงไม่ส่งของ

ตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ
เราสั่งของจากต่างประเทศโดยแอปส้มแล้วโอนชำระเราก็คิดว่าคงจะไม่มีอะไรแต่ครั้งนี้มีเรื่องค่ะ
เราสั่งไปยอด400+ สั่งวันที่21ก.พ.2566 พัสดุขึ้นว่านำส่งวันที่8ม.ค.2566จนเวลา23.01พัสดุมันขึ้นว่าจัดส่งแล้วและมีเบอร์โทรมาหาเราค่ะซึ่งเวลานั่นเรานอนแล้ว จนตื่นมาวันที่9ม.ค.เราก็เช็ดดูค่ะ แล้วทั้งวันนั้นก็แโทรตามเบอร์ที่โทรมาเมื่อวันที่8ม.ค. และแชทคุยกับแม่ค้า เพราะไม่มีพัสดุมาส่งเลย จนวันนี้วันที่11ม.ควันที่โพสต์กระทู้นั้ก็ยังไม่มีวี่แววความเคลื่อนไหวเลยค่ะ เราควรทำยังไงดีคะช่วยแนะนำเราหน่อยค่ะ😭😭