ipad รับรหัสotpไม่ได้ทำยังไงคะ

วันนี้เราเข้าไปเช็คค่าบริการในแอพmyaisแต่มันดันขึ้นว่ารหัสผ่านหมดอายุแล้วก็บังคับให้เปลี่ยนรหัสผ่านใหม่(ซึ่งต้องใช้otp) หรือไม่ก็ล็อคอินด้วยotpอย่างเดียวเลย แต่เบอร์ที่เราจะใช้เช็คยอดเงินมันเป็นเบอร์ในไอแพดไม่สามารถรับรหัสotpได้ เจอปัญหาแบบนี้เราต้องทำยังไงหรอคะ