Flash express สถานะส่งของสำเร็จ เเต่เราไม่ได้ของ

พนักงาน flash มาถึงบ้านเเล้วตั้งเเต่ 13.00 เเต่ไม่มีของมาด้วยเเจ้งว่าของน่าจะค้างอยู่ที่คลัง
หลังจากนั้น 21.30 ก็ขึ้นว่าส่งสำเร็จเเต่ไม่ได้ของค่ะ 
ติดตามของมาหลายวันเเล้วก็ไม่มีความคืบหน้าอะไร พนักงานที่โทรกลับมาเเจ้งว่าคนส่งไม่ใช่พนักงานประจำ
ตอนนี้อยากทราบว่า ถ้าของหายปกติเเล้วทางบริษัทจะแจ้งได้ในกี่วัน แล้วมีการรับผิดชอบอะไรไหมคะ
หรือให้รอไปเรื่อยๆ พอดีต้องรีบใช้ของที่สั่งมาค่ะ