การเปลี่ยนแบต iphone กับ I Care

ผมจะไปเปลี่ยนแบต iphone  (เครื่องหมดประกันไปนานแล้ว) ที่ I Care สาขา หนึ่ง แต่ ช่างไม่เปลี่ยน ให้ เพราะช่างบอกว่า ตัวเคสหริอบอดี้มีรอย อ้า ซึ่งมันเล็กมากๆ ไม่น่ามีผลต่อการทำเท่าไหร่ ถามพนักงานว่า จะซ่อมได้ไหม พนักงาน ตอบ บอกว่า ซ่อมไม่คุ้มครับ 
อยากรู้ว่า ทำไม เคสหรือบอดี้เป็นรอย ซ่างถึงไม่ซ่อมให้ ทั้งๆรุ่นนั้นโฆษฌา ว่าทนต่อการตกกระแทก  ซ่อมไม่คุ้มแล้วจะให้ทำยังงัย ครับมีวิธีแก้อะไรได้บ้างครับ ไม่อยากเปลี่ยนร้างข้างนอกเลย