ขอเงินคืนจองโรงแรมกับแอร์เอเชีย

สวัสดีค่ะ อยากสอบถามว่ามีใครเคยได้เงินคืนจากการยกเลิกการจองโรงแรมบ้างไหมคะ คือเราขอรีฟันไปตั้งแต่ปลายปีที่แล้วแต่ตอนนี้ยังไม่ได้เลยค่ะ   เงินคืนนี่เกี่ยวกับโรงแรมหรือว่าแอปหรอคะ