เครื่องใช้งานไม่ได้

เครื่องชำระเงินไปแล้วตั้งแต่ 28/2/66
แต่ยังมีข้อความเตือนว่าค้างยอดชำระ
เลยโทรไปแจ้งทาง samsung finance plus
2/3/66 รอสายไป 20นาที ได้ความว่าสถานะปกติแต่เป็นการแจ้งเตือนของระบบเราเลยถามว่าจะม่มีปัญหาต่อเครื่องที่เราใช้งานไช่ไหม "เจ้าหน้าที่:ไม่มีค่ะ"
วันที่ 4/3/66 เครื่องโดนล้อกไม่สามารถใช้งานได้ต้องกดติดต่อไป รอสายไป 30+นาที
ขอชื่อขอรายละเอียดถามทำไมเครื่องถึงโดนล้อกได้คำตอบว่าระบบไม่อัพเดตเราเลยบอกไปว่าแล้วที่เราแจ้งไปตั้งแต่วันที่ 2/3/66 ไม่ได้มีการอัพเดตไช่ไหม วางสายเปิดระบบรอไห้ฟังดนตรีเลย เจ้าหน้าที่ถามมีเรื่องอื่นจะสอบถามไหม เราเลยถามมีคนอื่นที่ไห้ตำตอบได้ดีกว่านี้ไหม

สรุปคือไม่ได้คำตอบอะไรที่ชัดเจน อยากจะล้อกตอนไหนก็ได้ไช่ไหมนี่