ชำระเงิน Samsung Finance Plus แล้วแอพไม่ตัดยอด แล้วล้อคเครื่อง??

ตามนี้เลยค่ะชำระเงินตั้งแต่วันที่31มีนาแต่แอพไม่ตัดยอดเเล้วมาล้อคเครื่องเฉยเลยติดต่อหาเบอร์นี้024819444ก็เหมือนติดสายตลอดหรือเป็นอะไรก็ไม่รู้เดือนก่อนๆก็แจ้งเตือนบอกให้เราชำระแต่จริงๆเราชำระก่อนแอพจะเตือนตลอดแต่พอมาเดือนนี้แจ้งเตือนเราเหมือนเดือนก่อนๆเราก็ไม่อะไรแต่แต่พอมาเวลานี้ล้อคเครื่องเราเฉยเลยแบบนี้ต้องทำยังไงคะ