ลบ true money Mastercard ยังไงคะ

พอดีเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ใหม่ เลยลบทรูมันนี่อันเก่าออกเพื่อสมัครใหม่ แต่พอสมัครแล้วก็ยังใช้งานไม่ได้ ถึงข้อความตาม แบบนี้ สามารถทำยังไงได้บ้างคะ

ก่อนอื่นขอแจ้งก่อนนะคะ ว่าไม่ได้มีคนในครอบครัวมาใช้บัญชีใดใดกับเรา ไม่ได้มีลูกหลานมาเล่นโทรศัพท์ค่ะ เริ่มตั้งแต่วันที่ 29 ตุลาคม เราไปเซเว่นปกติ หลังจากนั้นเริ่มมีการหักบัญชีจาก google ชื่อแอปแปลกๆ

ขอเงินคืนจาก Apple ไป4 รายการ ทาง Apple อนุมัติแล้ว แต่เงินเข้า บช แค่ 3รายการ งงมาก