ยกเลิกการโอนจ่ายเงินซื้อสินค้าผ่าน KERRY

ได้สั่งซื้อสินค้าไปไม่ตรงกับที่ต้องการค่ะ อยากให้ระงับการโอนเงินให้กับผู้ขาย และคืนเงินให้กับผู้ซื้อค่ะ เนื่องจากหน้าพัสดุที่ส่งไม่มีรายละเอียดของผู้ส่ง จึงทำให้ไม่สามารถติดต่อกับผู้ขายได้ค่ะ รายละเอียดตามนี้ค่ะ  TIIEP60220517 REF NO. TZ20230219ZpxH ขอสอบถามรายละเอียดว่า
1. ทำไมหน้ากล่องพัสดุถึงไม่มีรายละเอียดของผู้ส่งคะ ในเมื่อเวลาเราไปส่งของต้องใช้ทั้งบัตรประชาชนและเบอร์โทรศัพท์
2. มีแต่เบอร์โทรศัพท์ของผู้ส่ง ที่ไม่สามารถติดต่อได้ เขาต้องเป็นสมัครสมาชิกหรือป่าวคะถึงสามารถเรียกเก็บเงินปลายทางได้