Kerry Express ทำพัสดุเสียหายทำยังไงได้บ้าง

1 อาทิตย์ที่ผ่านมาสั่งสินค้าจาก platform แห่งหนึ่ง 3 ร้านค้า ถูกส่งโดย flash express สินค้าแตกเสียหายทั้ง 3 รายการ

ให้พี่ชายส่งชุดที่จะต้องใช้ประชุมมาให้ อีกจังหวัดนึง แต่พอสินค้าถึงคลังจะเข้าไปรับเองทางคลังได้แจ้งว่าพัสดุหายหาไม่เจอ ทางคลังบอกว่าของมาถึงก็แสกนแล้วโยนไว้ตรงเสา แต่พอไปรับก็ไม่เจอ ซึงชุดนั้นมีมลูค่า

ส่งพัสดุผ่าน kerry express ปลายทางโทรมาแจ้งว่าสินค้าเสียหาย ซึ่งแพ็คบับเบิลไปดี จะติดต่อเคลมยังไงได้บ้าง เป็นสินค้ามีมูลค่าพัน+ . เราส่งพัสดุไปซ่อม แต่เหมือนทางขนส่งจะอยากให้เราซื้อใหม่นะคะ

ทำนัดรับพัสดุไป อยู่ๆ ขึ้น status ยกเลิกแล้ว แล้วก็ไม่ได้มีแจ้งเตือนใด ๆ ถ้าไม่เข้ามาดูก็จะไม่ทราบเลย ไม่เข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นค่ะ

พอดีเราไปส่งของที่ขนส่งแฟลชตั้งแต่วันที่22แล้วลูกค้าเราทักมาบอกว่ายังไม่ได้รับของเลยแล้วในใบเสร็จไม่มีเลขพัสดุอยากทราบว่าทำไงได้บ้างคะ

เพิ่งทำทุเรียนปีแรกด้านขายปลีก เพราะพี่ชายน้องคนรู้จักทำสวนทุเรียนอยู่แล้ว ก็เลยชวนกันมาทำขายปลีก ออนไลน์ ขายเอง แพ็คเอง ส่งเองหมดเลย ปัญหาคือส่งของตั้งแต่วันที่ 19 เมษายน จนวันนี้ 23 เมษายนแล้วยังไม่