Kerry ของหายใช้เวลากี่เดือนถึงคืนเงินครับ?

ของหายตั้งแต่ปลายเดือน 11/65 ทำเรื่องเคลมไปตอน 12/65
กว่าจะยืนยันคืนเงินได้คือต้นเดือน 1/66 ปลายเดือน 1 ระบบขึ้นว่าโอนเงินเข้าบัญชีแล้ว
แต่ไปเชคในบัญชีไม่มีการโอนเข้า แจ้ง Kerry ไปก็บอกว่าจะตรวจสอบตั้งแต่ 27/1/66
ตามเรื่องไปกี่รอบก็บอกว่ากำลังตรวจสอบ สรุปจะคืนเงินไหมครับ?
หรือต้องให้ลูกค้าไปแจ้งความหรือยังไงครับ?
ของหายมาอันนี้จะ 3 เดือนแล้วยังไม่ได้เงินคืนควรทำยังไงครับ?
เคสนี้ผมโทรจี้กับ kerry เป็นสิบๆรอบแล้ว ก็บอกกำลังดำเนินการ
มูลค่าของหายก็หลายพันบาท
ลูกค้าต้องทำยังไงถึงได้เงินของตัวเองคืนครับ? หรือว่าหมดหวังแล้ว?