ขึ้นว่าเซ็นรับพัสดุแล้ว แต่ยังไม่ได้ของต้องทำยังไง??

ผมสั่งของจากเว็บๆหนึ่งมา เขาส่งพัสดุด้วย J&T
ประมาณสองวันมีสายโทรมา ว่าจะมีพัสดุเข้าไปส่ง ไอ้เราก็รอไปทั้งวัน สรุปไม่มา
พอเอาเลขพัสดุไปเช็ค ก็ขึ้นว่าเช็นรับแล้ว... แต่ของยังไม่ถึงมือเลย 
ใครเคยเจอแบบนี้บ้างครับ แล้วแก้ปํญหาอย่างไร