ข้อเตือนใจสำหรับผู้ที่นำรถไปซ่อม
เหตุเกิดวันที่ 13/02/66
ผมได้นำรถ Toyota vios ปี 2011 1.5 J เข้าซ่อมสีที่อู่ ส. ย่านประชาชื่น โดยเคลมจาก บ.ประกันภัย ว. มีชื่อเสียง
ซึ่ง รถเกิดเหตุเมื่อวันที่ 14/03/65  กับรถ จยย. กันชนหน้า ครูดด้านขวา เล็กน้อย ตามภาพ ผมยังไม่มีเวลาไปซ่อมสี ปล่อยทิ้งไว้ จนถึงวันนี้ เกือบครบ 1 ปี จนทาง บ.ประกันภัย ว. มีชื่อเสียง ส่งหนังสือมาขอให้นำรถเข้าจัดซ่อมเพื่อการรับช่วงสิทธิ์ตามกฎหมาย เมื่อวันที่ 7/02/66 ผมจึงร้อนใจรีบ นำมาเคลมซ่อม ที่อู่ ส. ในวันนี้ที่เกิดเหตุไม่คาดคิดคาดฝันขึ้นดังนี้
ผมนำรถเข้า อู่ ส. ช่วงเช้า ประมาณ 09.00 น. เมื่อเวลาผ่านไป จนถึง เวลา 13.52 น. ดังภาพ ทางช่างของอู่ ได้ส่งภาพมาทางไลน์
 
 แล้วช่างก็โทรมา แจ้งว่าผมต้องเดินทางไปที่ อู่ ส. เร่งด่วนในวันนี้ เพราะเมื่อแกะถอด กันชนหน้าออกแล้ว พบว่า คานกันชนหน้า ที่ไว้สำหรับแขวน กันชนพลาสติก บู้บี้ บุบเบี้ยว ดังภาพ ทางช่าง ก็แจ้งทางไลน์ ดังภาพ


ช่างโทรมาด้วยว่าต้องเป็นการชนแบบหนักมาก จนเกิดเหตุแบบนี้ แต่ในใบเคลม ทำไมเขียนแค่ครูด เล็กน้อย ผมก็ยืนยันว่า ครูดเล็กน้อย จากด้านข้าง ไม่ใช่ทาง ตรง และผมขับรถมาสิบปี ตามอายุรถ ออกป้ายแดง ผมขับมือเดียว ไม่เคยมีการชนหนัก ด้านหน้าเลย สักครั้งเดียว ตามภาพ

แต่ ทางช่างยืนยันว่า ผมต้องเดินทางไปดูด้วยตาตนเอง และยืนยันเห็นร่วมกัน แล้วก็ต้องคุยกับทาง บ.ประกันภัย ว. ด้วยว่า เป็นส่วนเสริม เสียหาย จากการประสบภัยครั้งนี้ได้ไหม 

ผมจึงถามช่างว่า แล้วผมไปแล้วจะเกิดประโยชน์อะไร กับผม ในเมื่อ ไม่สามารถแก้ไข อะไรได้ ผลเสียหาย ผมก็ต้องรับอยู่แล้ว ทางช่างบอกว่า ต้องเป็นประโยชน์ และสบายใจกันทั้งสองฝ่าย ในภายหลัง 
ผมจึงตัดสินใจเดินทางไปที่ อู่ ส. ทันที  ระหว่างเดินทางไป ผมก็ได้โทรปรึกษา ญาติผมที่เป็นช่าง ญาติผม แนะนำว่า ต้องคุยกับ บ.ประกันภัย ว. ให้ได้ว่า เป็นการเกิดเหตุ ครั้งนี้ 

พอผมมาถึง ที่ อู่ ส. พบ ผู้จัดการฝ่ายเคลมประกันของ บ.ประกันภัย ว. มีชื่อเสียง แจ้งว่า ในใบเคลมแจ้งแค่ว่า ชนด้านข้างครูด ทาง บ.ไม่น่าจะรับผิดชอบค่าเสียหายและเปลี่ยน คานกันชน  
ผมจึงตัดสินในตกลงว่าจะต้องเปลี่ยน และ โดยโทรไปปรึกษาทาง บริษัท ว. และขอให้รับผิดชอบจ่ายอะไหล่ ส่วนนี้  ทางบ.ประกันภัย ว. ก็แจ้งว่าจะแจ้งให้ทราบภายหลัง และต้องมีการสืบสวนที่มาที่ไปให้แล้วเสร็จก่อน ต่อมาทางช่าง ก็แจ้ง เพิ่มอีกว่า กระจังหน้า ก็แตกหลายท่อน แล้วเอากาวมาแปะต่อกัน โดยการทำสีเพิ่มเติม  ทำให้ผมนึกขึ้นมาได้ว่า 

เมื่อปีที่แล้ว ก่อนเกิดเหตุ 13/02/66 ผมเคยนำรถเข้า อู่ ค. ย่าน ถ.กรุงเทพฯ - นนทบุรี  ตอนที่มารับรถที่ อู่ ค. ย่านถ.กรุงเทพฯ นนท์ นี้ ผมก็สังเกตว่า กันชนหน้ารถไม่เสถียรเหมือนเดิม เพราะการเข้าซ่อมครั้งนั้นเป็นการเกิดเหตุ หน้ารถผมชนด้านหลังรถ คู่กรณี จนป้ายทะเบียน งอ แต่กระจังไม่หัก และกันชนไม่ได้ห้อยลงมา หลุดแต่ประการใด
จนผมนำรถกลับมาที่ บ้าน แล้วยังติดใจว่าทำไมกันชนพลาสติกหน้ารถไม่เสถียร เหมือนเดิม ทั้ง ๆ ที่ตอนชนแล้วแล้ว ก็ไม่ได้โคลงเคลงแบบนี้
แล้วผมก็กลับไปที่อู่ ค. อีกครั้ง ในวันเดียวกัน ไปให้เขายืนยันว่า ติดตั้งกันชนรถ ด้วยอุปกรณ์ครบทั้งหมด ไหม เพราะมันดูโคลงเคลง ไม่เหมือนเดิม ทางอู่ ค. ถ.กรุงเทพฯ นนท์ ซึ่งเป็นพนักงานผู้ ญ คนรับรถไปซ่อม ยืนยันว่าเหมือนเดิม โดยแสดงภาพ พริ้นใส่กระดาษ A4 ออกมาให้ผมดูว่า ถอดออกมา โดยที่ผมก็ไม่ทันสังเกตว่า ตัวคานกันชน เละแทะ บู้บี้แบบ ที่เห็นในภาพในวัน นี้ ที่อู่ ส. ไหม วันนั้น พอผมเห็นภาพที่เขานำมาให้ผมดูแล้วผมก็กลับบ้านไป

แต่ผมก็บ่นกับภรรยา ตอนมา ว่า มาพ่นสี ที่กระจังหน้ารถ ซึ่งไม่ตรงกับของเดิม จากโรงงานผลิต ซึ่งผมไม่ชอบใจนักที่ ทำให้ สีของกระจังรถผิดเพี้ยน ไปจากเดิม ที่ออกมาจากโรงงาน ถึงแม้ ว่า จะเป็น J ต่ำสุด ผมก็พอใจ ในความเป็น รถเดิม ๆ 

ผมก็เล่าเหตุการณ์เรื่องที่เกิดขึ้นจากอู่ ค. ให้ ช่าง ที่อู่ ส. ย่านประชาชื่น ฟัง ผมกับ ช่างก็ช่วยกันดู น๊อต ที่ยึดติดกับตัวคานรถทางตรง ดู รู ต่าง ๆ ในชิ้นส่วนอื่น ๆ ดัง ภาพ



ซึ่งไม่มีความเสียหาย เลย มีความเสียหายเฉพาะ ชิ้นส่วน ของคานกันชน ชิ้นเดิม ผมเห็นว่า ชิ้นอื่น ๆ ก็เป็นเดิม ๆ มีเพียงชิ้นนี้ชิ้น แม้ว่าจะเป็นชิ้นติดกับคานกันชนชิ้นที่บู้บี้ และมีการขันน๊อต แล้วพ่นสี ทับลงไป ผมก็คุยกับช่างว่า ถ้าช่าง อู่ ส. ไม่บังคับให้ผมมาดูด้วยตาตนเอง ผมก็ยังไม่ทราบว่าเกิดอะไรขึ้น

ผมก็สรุปเป็นข้อเตือนใจไว้หลายประเด็น
1. ผมก็ฟันธงว่า คานกันชนนี้ มีข้อสังเกตว่า ถูกเปลี่ยน หรือไม่(ตั้งเป็นคำถามไว้ครับ) แต่เป็นการเปลี่ยนจากที่ไหน ก็มีเหตุการณ์เดียวที่ผม ติดใจตลอดมา คือ อู่ ค. ทำให้ผมตัดสินใจมาที่ อู่ ส. ไม่ทราบว่า หนีเสือปะจระเข้ ไหมครับ (ก็คิดว่า อู่ ส. มีความตรงไปตรงมาเห็นสิ่งผิดปกติ ก็แจ้งให้ทราบ ไม่หมกเม็ด ทำไป ต้องขอบคุณ อู่ ส. ที่เรียกมาดู)

2. ผมได้โทรไป คุยกับ บ.ประกันภัย ว. ที่มีชื่อเสียง แห่งนั้น แต่ยังไม่ได้คำตอบ เพียงแต่บอกว่า จะโทรกลับมาภายหลัง ผมก็รอผลการพิจารณา 

3. ผมจึงตัดสินใจ พิมพ์เพื่อเป็นอุทาหรณ์เตือนใจ แต่ไม่ได้ทำให้ท่านทั้งหลายวิตกกังวล แต่ประการใด หากวิตก ใจ กังวลก็ต้องขออภัยด้วย เพราะก่อนหน้าก็มีข่าวในลักษณะถอดเอาอะไหล่แท้ของลูกค้าไป ทำให้ลูกค้าต้องร้องเรียนสื่อมวลชน มีผู้เสียหายจำนวนมาก  จนไม่นึกว่าตนเองจะมาประสบเหตุด้วยตนเอง (ตั้งคำถามกับตนเอง ว่าจะโดนบ้างไหม)   

4. หลายท่านอาจตั้งข้อสังเกตว่า 

4.1 อาจเกิดจากการเปลี่ยนมาแล้ว ก่อนมาอู่ ค. ตรงนี้ ผมได้ทบทวนแล้ว ผมมาติดใจตรงความมั่นคงแข็งแรงที่ลดลงอย่างมาก จนผมต้องย้อนกลับไปอู่ ค. ถามว่า ลืมติดชิ้นส่วนอะไรไปไหม แต่สุดท้าย อู่ ค. ก็ยืนยันด้วยภาพถ่ายสี ภาพใหญ่บนกระดาษ A4

4.2 อาจเกิดจากการเปลี่ยนหลังจาก ผ่าน อู่ ค. ไปแล้ว อันนี้ ผมไปดูประวัติการนำรถ ผมไปบำรุงซ่อม หลังจากนั้นมีเพียง  2 อู่ ที่ผมไม่ได้อยู่ดูการถอดอาไหล่ คือ อู่ย่านลาดพร้าว ทิ้งรถไว้ 1 คืนเพื่อเปลี่ยนช่วงล่าง และอู่ซ่อมคอมแอร์ ทิ้งไว้ 2 ชม. เพื่อเดินทางไปทำงาน อู่ที่ซ่อมนอกนั้นที่ไปซ่อม ผมอยู่ตลอด 

4.3.อาจเกิดจากการเปลี่ยนที่ อู่ ส.สุดท้ายนี้ ผมก็ถ่ายน๊อตที่ยึดไว้ ทุกตัว และสังเกต ว่ามีการถอดน๊อตออกจากคานกันชน มีการใส่หรือไม่ ก็ไม่น่าจะทำอย่างนั้น เพราะถ้าทำ ก็ไม่ต้องแจ้งผม และหมกเม็ด ผมก็ไม่ทราบเรื่องอยู่ดี ต้องขอบคุณอู่ส. อีกครั้ง ที่แจ้งให้ทราบ
สุดท้ายขอให้ท่านทั้งหลายโชคดีทุกท่านที่นำรถไปซ่อม สวัสดีครับ