พัสดุ j&t ตกค้าง แต่ไม่โทรเข้ามา เข้ารับได้เองไหมครับ

ขอสอบถามหน่อยครับ คือ พัสดุ ของ j&t มันขึ้นว่าตกค้าง แล้วขึ้นว่าส่งไม่สำเร็จ 2 รอบ แต่ไม่มี โทรเข้ามาเลย แบบนี้เราสามารถ เข้ารับได้เอง ไหมครับ เลขพัสดุ 725834032825