Shopee ยังไม่คืนเงิน

Shopee บอกผมตั้งแต่วันที่ 3 มค. ว่าจะคืนเงินเข้าบัตรเครดิตภายใน 7-14 วันทำการ ตอนนี้ครบ 1 เดือนแล้วยังไม่ได้รับเงินคืนเลย ติดต่อไปใน app ก็เป็นช่องทางอัตโนมัติไม่ได้คำตอบอะไรเลย ไม่รู้ว่าต้องติดต่อสอบถามที่ไหนใครพอรู้บ้าง ช่วยบอกด้วยครับ
(ปล.ไม่รู้แท็กถูกห้องไหม)