ใช้ซิมทรู5G แต่ทำไมสัญญาณขึ้น 4G ไอโฟน xs max

ขอปรึกษาครับ Package เอไอเอส 5G Max speed เดือนละ 699 บาท ใช้เน็ตได้ 50 G โทรได้ 50 นาทีต่อเดือน แม้จะใช้ net อย่างประหยัดยังไง ก็จะหมดก่อนประมาณหนึ่งสัปดาห์ แต่โปรโทรฟรี 50 นาทีก็ยังใช้ไม่ถึง พอจะมี

ตอนแรกก็ทำตามขั้นตอนปกติเลยครับ แล้วมีข้อความจากเพื่อนเด้งมา เลยออกไปตอบ กลับเข้ามาในตั้งค่าคือหายไปแล้ว แถมสัญญาณหายหมดเลย พอจะทำใหม่ เบอร์ไม่สามารถรับข้อความ otp ได้เลย