ประกันภัยรถยนต์

ขอสอบถามหน่อยค่ะ คือไปซื้อประกันภัยรถยนต์ที่เคาร์เตอร์ในโลตัส ตั้งแต่ วันที่ 30 ธันวาคม ที่ผ่านมา
วันนี้ช่วงเช้าก็มีเจ้าหน้าที่โทรมาบอกว่าให้ยืนยันการซื้อประกันภัยรถยนต์ 
ก็เลยงง เพราะที่ผ่านมาซื้อผ่านตัวแทน ก็ไม่เคยมีใครหรือบริษัทไหนโทรมาให้พูดยืนยันผ่านทางโทรศัพท์เลย
ปีก่อนที่เคยซื้อจำได้ว่าก็ไม่มีใครโทรมาให้ยืนยัน

มาให้เราทวนชื่อ ที่อยู่ รายละเอียด เกี่ยวกับรถ แล้วย้ำให้เราพูดคำว่า ยืนยัน
ฟังไปฟังมาคือ กรมธรรม์ฉบับจริงจะยังไม่ส่งมาให้หากไม่ยืนยันทางโทรศัพท์กับเจ้าหน้าที่
(แล้วกูรูดบัตรเครดิต หอบหลักฐานไปซื้อถึงที่ นี่คือไม่ได้เป็นหลักฐานอะไรเลยเหรอว่ะ)

งงมาก ไปซื้อที่เคาร์เตอร์ ตั้งแต่วันที่ 30 เดือนที่แล้ว ตัดเงินผ่านบัตรเครดิต เอาเอกสารทุกอย่างไปครบ ทั้งเล่มรถ บัตรประชาชน 
กำลังสงสัย ว่าหอบเอกสารขนาดไปขนาดนั้น ทำไมยังต้องการให้ลูกค้าโทรยืนยันทางโทรศัพท์อีก 
แถมเจ้าหน้าที่ ที่ขายก็ไม่พูด ไม่บอกอะไรทั้งสิ้น

ปีก่อนๆ เราก็ซื้อจากตัวแทนแต่เป็นเจ้าอื่น ซึ่งซื้อกันมานานติดต่อกันทุกปี หอบเอกสาร หลักฐานทุกอย่างไป ก็ซื้อได้ตามปกติ ไม่จำเป็นต้องมีใคร
โทรมาบอกให้ยืนยันทางโทรศัพท์เลย มีใครเจอแบบนี้บ้าง