โน๊ตบุ๊คจอเป็นอะไร

สวัสดีค่ะ คือโน๊ตบุ๊คเราอัดเป็น windows 11
แล้วเราเล่นโทรแกรมจำลองไม่ได้เลยสักอย่างพอเข้าgoolg play หน้าจอจะมีเส้นๆ
แต่พอออกมาหน้าจอหลักปกติทุกอย่างเกินจากอะไรหรอคะแล้วต้องแก้ยังไงบ้างคะ