จอง Snap ผ่านเวป Air asia แต่ติดต่อ Air asia ไม่ได้เลย ..?

จอง snap (Fight+Hotel)
ผ่านเวปของ Air asia ตั้งแต่วันที่ 11
ตัดเงินบัตรเครดิตแล้ว

ได้ e-mail comfirm ห้องพักมาแล้ว (ไปญึ่ปุ่นช่วงสงกรานต์)
แต่ยังไม่ได้ confirm ของสายการบิน (ไป peach air กลับ ฟิลิปปินส์ แอร์)
พยายามติดต่อเบอร์โทร Air asia ไม่มีคนรับสาย
คุยกับ Ava ก็เป็น bot ตอบไม่ตรงคำถามเท่าไร

อยากทราบว่าการจองแบบ snap  (Fight+Hotel)
เราจะได้ confirm ของ fight แต่ล่ะสายการบินด้วยหรือเปล่า
เพราะต้องการจะ add on เพิ่ม Baggage

ขอบคุณครับ