บัตรประจำตัวประชาชนหาย เอกสารสำคัญก็ไม่มีสักอย่าง

พอดีอยากสอบถามว่ากรณีที่บัตรประจำตัวประชาชนหายแล้วต้องการติดต่อทำใหม่แต่ไม่มีเอกสารทางราชการเลย ต้องทำไงคะ
พอดียายแกไม่มีบัตรประชาชนและไม่มีเอกสารทางราชการเลยเพราะทะเบียนบ้าน บัตรประจำตัวประชาชน ใบเกิด หรือแม้แต่สำเนาอะไรก็ไม่มีเพราะโดนไฟไหม้ไปตั้งแต่ยายแกเปนสาว แล้วปัจจุบันต้องการทำบัตรประจำตัวประชาชนใหม่ต้องทำยังไงบ้างคะ เคยสอบถามเพื่อนบางคนบอกหมดหลายหมื่นเลยค่ะ