โดนระงับการสเเกนใบหน้าในช็อปปี้ไร้เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือ

สวัสดีค่ะขออนุญาตสอบถามเพื่อนๆที่ใช้งานเเอพสีส้มหน่อยนะคะว่าถ้ากรณีเราชำระเงินผ่านShopeelater เเล้วต้องกรอกรหัสเเล้วสเเกนใบหน้าเเต่สเเกนยังไงก็ไม่ผ่านจนต้องโดนระงับจ่ายไม่ได้ เราสามารถเเก้ไขยังไงได้บ้างคะรบกวนหน่อยนะคะ วิธีที่หนูทำคือ                     1.ติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านchat online เจ้าหน้าที่ให้คำตอบว่าขอโทษด้วยนะคะเเก้ไขให้ไม่ได้รบกวนติดต่อผ่านอีเมล
2.ติดต่อผ่านเมลที่ให้ไว้เจ้าหน้าที่ตอบกลับว่าเเก้ไขให้เเล้วให้ลองสเเกนใหม่เเต่ก็ยังสเเกนไม่ได้ขึ้นว่าเเสกนใบหน้าเกินจำหน่วยครั้งอยู่ดี ตอนนี้หนูหมดความหวังกับการช่วยเหลือของเจ้าหน้าที่ช็อปปี้มากๆ เคยติดต่อครั้งก่อนปลายธันวาคม2565 เจ้าหน้าที่เเก้ไขให้09/01/2566 คือรอจนท้อมากเลยค่ะ มีพี่ๆคนไหนเจอปัญหานี้บ้างคะหนูเเท็กช่องผิดขอโทษด้วยนะคะ