สำหรับใครที่โดน Hacked Gmail เปลี่ยนรหัสผ่านทั้งหมด ไม่สามารถกู้คืน password หรือ โดน Hack Youtube บทความนี้อาจจะช่วยคุณได้
วันที่ 24/07/24
เวลา 08:05 ผมนั่งฟังเพลงใน Youtube จากนั้นเพลงก็หยุดไป เลยหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาดูคือ Youtube โดนล็อคเอ้าท์ออกจากระบบ
ก็เลยทำการล็อคอินเข้าไปใหม่ เเต่กลายเป็นว่า Password ถูกเปลี่ยน และถูกเปลี่ยนเบอร์โทร อีเมลสำรอง ทุกอย่างที่จะทำให้กู้อีเมลได้
(ซวยมากเพราะ email นี้ใช้งานทุกสิ่งอย่าง Apple ID / Google Drive (จ่ายเพิ่มความจุ) / YouTube Premium / และธุระกรรมทางการเงินต่างๆ)
โดย Hacker ได้เพิ่มเบอร์โทรศัพท์ใหม่ 2 เบอร์ , รหัส 8 ตัว , ล็อคด้วย Key Google LLC หมดวิธีทางกู้อีเมลเเบบธรรมดาได้
** การใส่อีเมลสำรอง เบอร์โทรศัพท์ การยืนยันตัวตน 2 ชั้น ไม่สามารถป้องกันการ Hacked ได้ โดย Hacker ไม่จำเป็นต้องใช้ รหัส OTP จาก Google ที่ส่งมาในโทรศัพท์ด้วยซ้ำ ภาพด้านล่างคือหลังจากโดนล็อคเอ้าท์ออกจากทุกอย่างเเล้ว ก็มีอีเมลส่ง OTP มาให้กรอก เรายังไม่ทันได้ทำอะไรก็โดนเปลี่ยน อีเมลเเล้ว (ตอนโดนกำลังขับรถเดินทางไปทำงานอยู่เลยไม่มีเวลาเช็คข้อความว่าเกิดอะไรขึ้น)
เวลา 08:10 น. อีเมลถูกเปลี่ยนทุกอย่างเเละก็ถูกตัดจากอีเมลสำรองไป
เวลา 09.10 น. ถึงที่ทำงาน แก้ไขปัญหาเบื้องต้นทั้งหมด ด้วยการเข้า support.google.com กรอกฟอร์มคุยเเชท และโทรหาติดต่อเจ้าหน้าที่ Google / ถามในฟอร์มชุมชน google / ส่งเรื่องการโดน Hack หา support ก็จะได้รับเเค่คำแนะนำมาอย่างเดียว (ให้ไปกดลิงค์วิธีการกู้คืนบัญชีที่ถูก Hacked แต่ก็จะทำอะไรไม่ได้เพราะมันโดนเปลี่ยนรหัสผ่าน เบอร์โทร อีเมลข้างในหมดเเล้ว) ทางเจ้าหน้าที่ก็จะไม่สามารถทำอะไรให้ได้ รวมถึงระบบ Google ไม่มีฝ่ายที่สามารถทำ แมนนวล เรื่องการยืนยันสิทธิ์ให้ได้ ดังนั้นเราเเจ้งความจำนงให้เจ้าหน้าที่ทราบอย่างเดียวเเล้วไปหาวิธีอื่นต่อ ในชุมชน Google ก็ได้ให้วิธีกู้คืนบัญชีที่ได้ผลมาให้ คือ ให้ติดต่อกับ TeamYouTube บนแพลตฟอร์ม X
เมื่อติดต่อไปยัง TeamYouTube บนแพลตฟอร์ม X แล้ว ที่เคยมีข้อมูลว่าสามารถเเก้ไขปัญหาได้ เเต่ตอบช้ามาก ทักไปตอน 15.00 น. ตอบอีกที 20.00 น. เเละไม่ได้อะไรต่อจากนั้นเลยไม่เหมือนเคสอื่นๆบน pantip ที่เขาจะ DM ขอข้อมูลและผสานงานให้กับทีม Support ให้
เวลา 12:00 น. ส่ง Email ติดต่อ yt-partner-support@google.com (หาข้อมูลมาว่าอีเมลนี้เป็นคนตอบเป็นคนไทยเเละสามารถผสานงานให้เราได้)
โดยเเจ้งเป็นภาษาไทยเเละภาษาอังกฤษ
วันที่ 25/07/24
เวลา 8:11 มีอีเมลตอบกลับจาก yt-partner-support@google.com มาขอข้อมูลเพิ่มเติม
- ให้ระบุอีเมลที่เกิดปัญหา
- ให้ระบุอีเมลที่ใช้ในการกู้คืน
- พร้อมให้อัดวีดีโอ ตอนเรากู้คืนข้อมูลจากอีเมลที่ถูก Hack (ตอนกู้คืนให้ปรับทุกอย่างเป็นภาษาอังกฤษด้วย)
- ให้ระบุ IP สำหรับการลงชื่อเข้าใช้บัญชี
- และอัดวีดีโอหน้าจอตอนทำขั้นตอนกู้คืนบัญชี (ที่เป็นระบบจาก google ที่ไม่สามารถทำอะไรได้) ให้เขาดูว่ามันไปต่อไม่ได้
**เเนะนำว่าอะไรที่เป็นข้อมูลที่เป็นหลักฐานได้ ก็เเนบเเถมให้เขาไปเลย
เวลา 11:24 หลังจากให้ข้อมูลเพิ่มเติมเเล้วทาง yt-partner-support@google.com ก็ส่งเมลมาบอกสถานะการประสานงานนำข้อมูล
ไปประสานกับทีมงานที่เกี่ยวข้องให้เเล้ว
เวลา 13:24 มีอีเมลจาก accounts-support-ara@google.com ส่งเมล Google account password reset link มาให้ เเละสามารถกู้คืนอีเมลได้สำเร็จ และเปลี่ยนรหัส เพิ่มการป้องกันเรียบร้อย
-------------------------------------------------------------------
สรุปโดน Hacked gmail และโดนเปลี่ยนรหัสผ่านทั้งหมด หรือจะเป็น Youtube Chanel ให้ติดต่อทีม support Youtube อย่างเดียว
ใครเป็น youtube พาร์ทเนอร์ ก็จะมีโอกาศกู้ได้มากกว่ามีช่องทางติดต่อทีม support มากกว่า
เเต่ว่าก็สามารถกู้คืนได้เช่นกัน ใช้เวลา 1 วันก็สามารถกู้คืนมาได้
- การติดต่อ TeamYouTube บนแพลตฟอร์ม X ตอบช้าเเละไม่ได้รับการประสานงานต่อใดๆ
ไม่มี DM มาหาหรือช่วยเราต่อเนื่อง (อาจจะเพราะคนเข้ามาสอบถามเยอะ)
- ทางเดียวที่เราจะกู้ได้คือส่งเมลไปที่
yt-partner-support@google.com
แจ้งเรื่องการโดน Hacked เเละบอกข้อมูลเราให้ได้มากที่สุด
- พยายามติดต่อให้เยอะ หลายๆช่องทาง คุยกับเจ้าหน้าที่เยอะๆ พยามยามล็อคอิน Email ซ้ำๆไม่ว่าจะรหัสผิด
ก็ให้กดเข้าด้วยวิธีอื่นๆ กดมันทำต่อไปเรื่อยๆจน Email ถูกปลดห้ามใช้งานชั่วคราว แสดงให้เห็นถึงพิรุทของอีเมลนั้นๆ
- หลังจากกู้มาได้ให้เพิ่มการป้องกันทุกอย่าง และ
แนะนำล็อคด้วย Google Authenticator ที่จะเปลี่ยนรหัสทุกๆ 30 วินาที และ ระบบใหม่อย่าง พาสคีย์ ที่จะใช้การสแกนใบหน้า ลายนิ้วมือ หรือ อุปกรณ์รักษาความปลอดภัยชีวมิติมาช่วยเราเข้ารหัสเเทน ถึงจะช่วยไม่มากก็น้อย เเต่ก็ยังดีกว่าไม่มี
ขอให้ทุกคนระมัดระวัง เพิ่มการป้องกันอีเมลตัวเองเยอะๆ จากคนที่ไม่คิดว่าจะโดน ล็อคเเน่นหนาเเค่ไหนก็โดนเจาะได้
ขอให้กู้ Email ได้ทุกคนครับ
Gmail โดน Hacked กู้คืนได้ภายใน 1 วัน
สำหรับใครที่โดน Hacked Gmail เปลี่ยนรหัสผ่านทั้งหมด ไม่สามารถกู้คืน password หรือ โดน Hack Youtube บทความนี้อาจจะช่วยคุณได้
วันที่ 24/07/24
เวลา 08:05 ผมนั่งฟังเพลงใน Youtube จากนั้นเพลงก็หยุดไป เลยหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาดูคือ Youtube โดนล็อคเอ้าท์ออกจากระบบ
ก็เลยทำการล็อคอินเข้าไปใหม่ เเต่กลายเป็นว่า Password ถูกเปลี่ยน และถูกเปลี่ยนเบอร์โทร อีเมลสำรอง ทุกอย่างที่จะทำให้กู้อีเมลได้
(ซวยมากเพราะ email นี้ใช้งานทุกสิ่งอย่าง Apple ID / Google Drive (จ่ายเพิ่มความจุ) / YouTube Premium / และธุระกรรมทางการเงินต่างๆ)
โดย Hacker ได้เพิ่มเบอร์โทรศัพท์ใหม่ 2 เบอร์ , รหัส 8 ตัว , ล็อคด้วย Key Google LLC หมดวิธีทางกู้อีเมลเเบบธรรมดาได้
** การใส่อีเมลสำรอง เบอร์โทรศัพท์ การยืนยันตัวตน 2 ชั้น ไม่สามารถป้องกันการ Hacked ได้ โดย Hacker ไม่จำเป็นต้องใช้ รหัส OTP จาก Google ที่ส่งมาในโทรศัพท์ด้วยซ้ำ ภาพด้านล่างคือหลังจากโดนล็อคเอ้าท์ออกจากทุกอย่างเเล้ว ก็มีอีเมลส่ง OTP มาให้กรอก เรายังไม่ทันได้ทำอะไรก็โดนเปลี่ยน อีเมลเเล้ว (ตอนโดนกำลังขับรถเดินทางไปทำงานอยู่เลยไม่มีเวลาเช็คข้อความว่าเกิดอะไรขึ้น)
เวลา 08:10 น. อีเมลถูกเปลี่ยนทุกอย่างเเละก็ถูกตัดจากอีเมลสำรองไป
เวลา 09.10 น. ถึงที่ทำงาน แก้ไขปัญหาเบื้องต้นทั้งหมด ด้วยการเข้า support.google.com กรอกฟอร์มคุยเเชท และโทรหาติดต่อเจ้าหน้าที่ Google / ถามในฟอร์มชุมชน google / ส่งเรื่องการโดน Hack หา support ก็จะได้รับเเค่คำแนะนำมาอย่างเดียว (ให้ไปกดลิงค์วิธีการกู้คืนบัญชีที่ถูก Hacked แต่ก็จะทำอะไรไม่ได้เพราะมันโดนเปลี่ยนรหัสผ่าน เบอร์โทร อีเมลข้างในหมดเเล้ว) ทางเจ้าหน้าที่ก็จะไม่สามารถทำอะไรให้ได้ รวมถึงระบบ Google ไม่มีฝ่ายที่สามารถทำ แมนนวล เรื่องการยืนยันสิทธิ์ให้ได้ ดังนั้นเราเเจ้งความจำนงให้เจ้าหน้าที่ทราบอย่างเดียวเเล้วไปหาวิธีอื่นต่อ ในชุมชน Google ก็ได้ให้วิธีกู้คืนบัญชีที่ได้ผลมาให้ คือ ให้ติดต่อกับ TeamYouTube บนแพลตฟอร์ม X
เมื่อติดต่อไปยัง TeamYouTube บนแพลตฟอร์ม X แล้ว ที่เคยมีข้อมูลว่าสามารถเเก้ไขปัญหาได้ เเต่ตอบช้ามาก ทักไปตอน 15.00 น. ตอบอีกที 20.00 น. เเละไม่ได้อะไรต่อจากนั้นเลยไม่เหมือนเคสอื่นๆบน pantip ที่เขาจะ DM ขอข้อมูลและผสานงานให้กับทีม Support ให้
เวลา 12:00 น. ส่ง Email ติดต่อ yt-partner-support@google.com (หาข้อมูลมาว่าอีเมลนี้เป็นคนตอบเป็นคนไทยเเละสามารถผสานงานให้เราได้)
โดยเเจ้งเป็นภาษาไทยเเละภาษาอังกฤษ
วันที่ 25/07/24
เวลา 8:11 มีอีเมลตอบกลับจาก yt-partner-support@google.com มาขอข้อมูลเพิ่มเติม
- ให้ระบุอีเมลที่เกิดปัญหา
- ให้ระบุอีเมลที่ใช้ในการกู้คืน
- พร้อมให้อัดวีดีโอ ตอนเรากู้คืนข้อมูลจากอีเมลที่ถูก Hack (ตอนกู้คืนให้ปรับทุกอย่างเป็นภาษาอังกฤษด้วย)
- ให้ระบุ IP สำหรับการลงชื่อเข้าใช้บัญชี
- และอัดวีดีโอหน้าจอตอนทำขั้นตอนกู้คืนบัญชี (ที่เป็นระบบจาก google ที่ไม่สามารถทำอะไรได้) ให้เขาดูว่ามันไปต่อไม่ได้
**เเนะนำว่าอะไรที่เป็นข้อมูลที่เป็นหลักฐานได้ ก็เเนบเเถมให้เขาไปเลย
เวลา 11:24 หลังจากให้ข้อมูลเพิ่มเติมเเล้วทาง yt-partner-support@google.com ก็ส่งเมลมาบอกสถานะการประสานงานนำข้อมูล
ไปประสานกับทีมงานที่เกี่ยวข้องให้เเล้ว
เวลา 13:24 มีอีเมลจาก accounts-support-ara@google.com ส่งเมล Google account password reset link มาให้ เเละสามารถกู้คืนอีเมลได้สำเร็จ และเปลี่ยนรหัส เพิ่มการป้องกันเรียบร้อย
-------------------------------------------------------------------
สรุปโดน Hacked gmail และโดนเปลี่ยนรหัสผ่านทั้งหมด หรือจะเป็น Youtube Chanel ให้ติดต่อทีม support Youtube อย่างเดียว
ใครเป็น youtube พาร์ทเนอร์ ก็จะมีโอกาศกู้ได้มากกว่ามีช่องทางติดต่อทีม support มากกว่า
เเต่ว่าก็สามารถกู้คืนได้เช่นกัน ใช้เวลา 1 วันก็สามารถกู้คืนมาได้
- การติดต่อ TeamYouTube บนแพลตฟอร์ม X ตอบช้าเเละไม่ได้รับการประสานงานต่อใดๆ
ไม่มี DM มาหาหรือช่วยเราต่อเนื่อง (อาจจะเพราะคนเข้ามาสอบถามเยอะ)
- ทางเดียวที่เราจะกู้ได้คือส่งเมลไปที่ yt-partner-support@google.com
แจ้งเรื่องการโดน Hacked เเละบอกข้อมูลเราให้ได้มากที่สุด
- พยายามติดต่อให้เยอะ หลายๆช่องทาง คุยกับเจ้าหน้าที่เยอะๆ พยามยามล็อคอิน Email ซ้ำๆไม่ว่าจะรหัสผิด
ก็ให้กดเข้าด้วยวิธีอื่นๆ กดมันทำต่อไปเรื่อยๆจน Email ถูกปลดห้ามใช้งานชั่วคราว แสดงให้เห็นถึงพิรุทของอีเมลนั้นๆ
- หลังจากกู้มาได้ให้เพิ่มการป้องกันทุกอย่าง และแนะนำล็อคด้วย Google Authenticator ที่จะเปลี่ยนรหัสทุกๆ 30 วินาที และ ระบบใหม่อย่าง พาสคีย์ ที่จะใช้การสแกนใบหน้า ลายนิ้วมือ หรือ อุปกรณ์รักษาความปลอดภัยชีวมิติมาช่วยเราเข้ารหัสเเทน ถึงจะช่วยไม่มากก็น้อย เเต่ก็ยังดีกว่าไม่มี
ขอให้ทุกคนระมัดระวัง เพิ่มการป้องกันอีเมลตัวเองเยอะๆ จากคนที่ไม่คิดว่าจะโดน ล็อคเเน่นหนาเเค่ไหนก็โดนเจาะได้
ขอให้กู้ Email ได้ทุกคนครับ