Kerry ส่งพัสดุกลับร้าน โดยไม่แจ้งลูกค้า

สั่งสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ไป โดยร้านค้าส่งผ่าน Kerry Express 
หลังจากเช็คสถานะพัสดุด คือพัสดุอยู่ศูนย์กระจายสินค้าตั้งแต่วันที่ 6/1/66
โทรถาม 1217 ตั้งแต่วันที่ 11/1/66 -12/1/66 บอกว่า จะประสานให้และติดต่อกลับด่วน ((แต่ไม่มีใครติดต่อกลับมา))

เมื่อเช้า 13/1/66 สถานะกลายเป็นส่งกลับร้านค้า คือ??????
แปลกดีเมื่อคุณต้องการส่งสินค้ากลับคืนร้านค้า คุณสามารถจัดส่งได้ภายใน 2 วัน