เปลี่ยนมือถือใหม่แล้วเข้าสู่ระบบ shopee ไม่ได้

ตามหัวข้อเลยค่ะ เปลี่ยนมือถือใหม่ แต่เบอร์เดิม ล็อคอินเข้าระบบ shopee ไม่ได้ ทำทุกอย่างแล้ว logout เครื่องเก่า , login ด้วยพาสเวิร์ด, login ด้วย otp , email หา help center พร้อมถ่ายคลิปหน้าจอส่ง ก็ยังไม่ได้รับการตอบกลับ ต้องทำวิธีไหนคะถึงจะเข้าใช่งานได้