Lazada ไม่ได้รับของ

เราสั่งลาซาด้าไปเมื่อไม่กี่วันก่อนเราพึ่งมารู้ตัวค่ะว่าไม่ได้รับสินค้าแต่ว่าในแอปมันขึ้นว่า พัสดุของท่านทำการจัดส่งแล้ว มีวิธีหรือขั้นตอนที่ทำให้เราได้ของไหมคะ ต้องทำยังไงบ้าง พอดีเราพึ่งมาเปลี่ยนใช้แอปได้ไม่นานเลยงงๆค่ะ เราสั่งแบบโอนเลยนะคะ