ทำไม kerry ส่งของช้ามาก

สั่งของไป 2 อย่าง แม่ค้าส่งของ 2 กล่อง ติดช่วงปีใหม่ด้วยค่ะ เข้าใจ แต่ขนส่ง kerry ส่งแค่กล่องเดียว ตั้งแต่วันที่ 5 ที่ผ่านมา แต่อีกกล่อง สถานะอยู่ปลายทางตั้งแต่ 2 ม.ค. แล้ว จนตอนนี้วันที่ 7 ม.ค.แล้ว โทรไปเบอร์ 1217 คู่สายเต็มตลอด ควรทำยังไงดีคะ ติดต่อทางร้านไปก็ส่งเรื่องให้แล้ว มันนานเกินไปค่ะ ดองของรึป่าว หรือยังไง ช่วยที ต้องการพัสดุชิ้นนั้นมากๆ รบกวนด้วยนะคะ !