ซื้อของจากShopee แล้วของไม่ถึง

สวัสดีครับผมซื้อกระเป๋าจาก Shopee ทางร้านเค้าส่งผ่านบริการ J&T แล้วผมก็รอครับ จนเมื่อวานมีเบอร์ j&tยิงมาครับต้องใช้คำว่ายิงมาเพราะโทรศัพท์ผมแทบไม่ดังเลยแล้วผมก็รอครับจนวันที่ 5/1/66 เมื่อเวลาประมาณ16.00ก็มีการโทรยิงเข้ามาอีกรอบแล้วทีนี้คือเป็นเรื่องแล้วครับ ในระบบขึ้นว่ามีคนเซ็นรับแล้ว คำถามคือ 1.J&T ไม่ต้องโทรคุยกับลูกค้าหรอครับใช้ยิงเอาหรอครับ 2.ผมสั่งของจาก Shopee บ่อยทุกครั้งถึงครั้งนี้ไม่ถึง ผมต้องทำไงต่อครับ ปล.ถ้ายิงเข้าเบอร์ลูกค้าและลูกค้าติดต่อกลับไม่ได้คือนโยบายของบริษัทJ&Tคือแย่มากๆนะครับคงต้องคิดดีๆแล้วในการส่งของครั้งต่อไปเพราะแบบนี้คงทำให้ร้านค้าออนไลน์เสียหายมากนะครับ