ผมทำซิมการ์ดหายคับ และอยากใช้esimกับซิมที่หายคับ และไม่สะดวกไปshopคับ

สวัสดีค่ะ พอดีหนูได้ทำการเพิ่ม eSIM ของ AIS เพื่อจะใช้เป็นซิมเน็ต ระหว่างขั้นตอน ระบบแจ้งให้ถอดซิมการ์ดออก หนูจึงถอดซิมออกตามที่ระบบแนะนำ แต่หลังจากนั้น eSIM ที่เพิ่มไว้กลับหายไป และเบอร์โทรก็ไม่แสด

คือเรากดซื้อแบบesimแต่มันขึ้นแบบซิมการ์ดจ่ายเงินไปแล้ว

1.เราได้ทำการย้ายค่ายแล้ว ตั้งแต่ วันเสาร์ ที่ 4 2.วันนี้มีตรวจสอบสัญญาณยังไม่มี (ซิมการ์ด AIS ไม่มีสัญญาณ) 3. สาเหตุเพราะไม่ได้เติมเงินเข้าไป วันใช้งานหมด หรือเปล่าค่ะ (ตามรูปที่แนบมา) 4. เราคว