จ่ายเงินไปแล้วแต่ line point ไม่ขึ้นค่ะ

คือเพิ่งซื้อ line point ครั้งแรก ใหพร้อมเพย์จ่ายกับ Kbank ไปค่ะ แต่พอจ่ายเสร็จ ได้ใบเสร็จออนไลน์เรียบร้อยกลับไปเช็กทางไลน์ point ก็เป็น 0 เหมือนเดิมค่ะ คือต้องแจ้งทางไหนเหรอคะ หลักฐานมีครบค่ะ