ทำไมเติมเงินซิมรายเดือนครบแล้ว กลับมีข้อความส่งมาว่าเติมเงินไม่พอ

สวัสดีค่ะ ตามหัวข้อเลยค่ะ คือ จขกท เติมเงินซิมที่เป็นซิมรายเดือนแล้ว แล้วทีนี้ตอนแรกส่งข้อความมาบอกว่าขอบคุณที่ชำระค่าบริการรายเดือน 150บาท ใช้ได้ถึงวันที่นั่นนู่นนี่ แล้วผ่านไปอีก ชม.หนึ่ง ส่งข้อความมาอีกว่าไม่สามารถตัดค่าแพ็คเกจได้ กรุณาเติมเงินเพิ่ม ตอนนี้งงมากเลยค่ะ สรุปแล้วเราต้องเติมเงินอีกรึป่าว เพราะปกติเติมเสร็จก็จะมีส่งมาแค่ว่า ชำระค่าบริการสำเร็จ จขกท ไม่ค่อยมีความรู้หรือประสบการณ์เกี่ยวกับเรื่องนี้เลย ช่วยแนะนำหน่อยนะคะ