ยืนยันตัวตน paypal ไม่ทัน ต้องทำยังไงหรอคะ

ตามหัวข้อคำถามเลยครับ พอดีคุณแม่เปลี่ยนมือถือ แกไม่ได้ใช้กรุงไทย แต่เคยใช้คนละครึ่งรอบก่อน พอโหลดแอปมา แต่ไม่มีการยืนยันตัวตนด้วยการสแกนหน้าเหมือนเดิม มีแต่การยืนยันตัวตนด้วยแอป กรุงไทย Next แบบนี้ต้อ

พึ่งสมัคร paypal ไปและได้เชื่อมกับบัญชีธนาคารกรุงไทยกับบัตรเดบิตกสิกรไว้ ตอนแรกเชื่อมกับบัญชีธ.กรุงไทยก่อน แล้วเค้าบอกให้รอ 4-6 วันทำการ จะมียอดเงินโอนเข้ามา 2 จำนวน แล้วค่อยยืนยันตัวตน แล้วทีนี้เรา

ใช้ธนาคารไม่ได้เลย มันล่มหรือมันเป็นเพราะอะไรหรอคะ