คืนตั๋วนครชัยแอร์ที่ซื้อผ่านการตัดบัตรเครดิตต้องถ่ายสำเนาบัตรเครดิตด้วยหรอคะ

ขอสอบถามเพื่อความแน่ใจค่ะ พอดีมาคืนตั๋วเดินทางแต่ว่าตอนซื้อได้ทำการซื้อแบบจ่ายตัดบัตร 

ทีแรกเข้าใจว่าพอมาทำเรื่องปุ้บ ยื่นบัตร ปชช 30-40 วันก็จะมีการรีฟันปกติ
แต่มาทราบที่หน้างานว่าต้องใช้บัตรเครดิตไปถ่ายสำเนาด้วย ซึ่งจากการสอบถามก็คือถ่ายแค่ด้านหน้า
อย่างไรก็ตาม ในเอกสารที่ยื่นไปจะมีใบเล็กๆ ที่ให้กรอกเลขบัตรเครดิตอยู่แล้วซึ่งเลขบัตรเครดิตก็มีบันทึกในระบบเช่นกัน
เลยค่อนข้างแปลกใจว่าทำไมต้องนำบัตรตัวจริงไปขอถ่ายสำเนาด้วย

ขอทราบเป็นความรู้เพิ่มเติมค่ะ ขอบคุณค่ะ 

ปล.อยากแนะนำเรื่องการเทรนพนักงานนิดนึงเพื่อบริการที่ดียิ่งขึ้นนะคะ
วันนี้เคสเรากลายเป็นว่า พนง ที่อยู่ประจำเคาท์เตอร์ไม่ทราบว่าจ่ายมาแบบตัดบัตรต้องคืนเงินอย่างไร
จึงเกิดความล่าช้าในการตาม พนง ท่านอื่นมาทำรวมถึงความตะกุกตะกักของเคสเราที่ พนง ถกกันเอง
คนอื่นและผู้โดยสารคนอื่นต้องยืนรอแถวยาวเลยค่ะ รู้สึกผิดเลย

ไม่แต่ใจว่าต้องแทกค้องไหน แทกบัตรเครดิตเพื่อถามกรณีขอถ่ายสำเนาแล้วกันค่ะ