ขอสอบถามกรณีเกิดอุบัติเหตุในห้องพักโรงแรม

รบกวนขอสอบถามประสบการณ์เพื่อน ๆ ที่เคยพบหรือประกอบการตรง จากการเข้าพักโรงแรมแล้วเกิดอุบัติเหตุ เนื่องจากพี่ที่ออฟฟิศ เข้าพักโรงแรมแห่งนึง โดยบริเวณห้องอาบน้ำมีชั้นวางจากกระจกอยู่ มีกระบอกกดแชมพูและเจลอาบน้ำวางอยู่ พี่อาบน้ำและกดแชมพูทำให้ชั้นวางกระจกแตกบาดมือ เอ็นระหว่างนิ้วนางและนิ้วก้อยขาดต้องผ่าตัด มีประกันส่วนตัว แต่อยากทราบว่าทางโรงแรมต้องรับผิดชอบ หรือสามารถเรียกร้องค่าชดเชยได้หรือไม่ครับ
ขอบคุณครับ