สมุดบัญชีของธนาคารกรุงเทพหาย ต้องทำอย่างไรคะ

สมุดบัญชีของธนาคารกรุงเทพหาย ต้องทำอย่างไรคะ คือว่าหาข้อมูล
1.ใน Google บอกว่าต้องแจ้งความ และนำใบแจ้งความไปทำสมุดใหม่ที่สาขาที่หาย
2.เมื่อวันศุกร์ ตอนเที่ยงแวะสอบถามที่ธ.กรุงเทพ แถวที่ทำงาน บอกว่า ไม่ต้องแจ้งความ ทำสมุดใหม่ที่สาขาไหนก็ได้
3.เมื่อวานไปที่ธ.กรุงเทพ ในห้าง เพื่อทำสมุดใหม่ เจ้าหน้าที่บอกว่า ไม่ต้องแจ้งความ แต่ต้องทำสมุดใหม่ที่สาขาที่หาย
สรุปคืออย่างไงคะ ข้อมูลไม่เหมือนกันเลย ขอบคุณมากค่ะ