กดยกเลิกออเดอร์สินค้าในช้อปปี้แต่ยังไม่ได้เงินคืนควรทำยังไง

คือสั่งออเดอร์จากทางช็อปปี้ไปแล้วแต่มากดยกเลิกทีหลังแต่ช็อปปี้ไม่คืนเงินให้ เป็นมา2รอบแล้ว รอบแรกสินค้าราคา100+ก็ทักอีเมลไปสอบถาม ทางแอปให้ส่งใบแจ้งยอดชำระแต่เราผูกบช.กับทรูวอเลต เราไม่มีใบแจ้ง เราทำอะไรไม่ได้เลยช่างมันไป แต่มารอบสองสินค้าราคา300+ ร้านค้าไม่จัดส่งให้เราซักทีเราเลยกดยกเลิก แต่เงินก็ไม่เข้าวอเลตเหมือนเดิม ท้อมากไม่รู้ต้องทำยังไง

ทักไปทางเพจก็ไม่ตอบ ทักไปทางเมลก็ไม่รู้จะต้องยื่นยังไง ใครรู้ช่วยบอกหน่อยครับ