อย่างทราบว่าหน่วยงานใดกำกับดูแลบริการส่งพัสดุเก็บเงินปลายทาง

ผมสั่งของใน shopee เก็บเงินปลายทาง ส่งโดย kerry ของมาวันที่ 26 พ.ย. 2565 เปิดดูทันทีหลังได้รับของ แต่ไม่ตรงกับที่สั่ง โทรแจ้งพนักงานส่ง บอกให้ติดต่อศูนย์ 1217 ได้รับแจ้งว่าใช้เวลา 5-7 วัน จะแจ้งกลับ โทร 1217 พนักงานตอบเหมือนเดิม ขณะนี้ยังไม่ติดต่อกลับ ผมได้ร้องเรียนไปที่ สคบ. กำลังรอเรื่องอยู่
ผมคิดว่า kerry หรืบริการส่งพัสดุเก็บเงินปลายทาง ควรระงับการโอนเงินได้ทันทีหลังจากที่ได้รับแจ้งเช่นเดียวกับธนาคารจะอายัดบัญชีก่อน ตรวจสอบทีหลัง
อยากทราบว่า  หน่วยงานใดกำกับดูแลบริการส่งพัสดุเก็บเงินปลายทาง เพื่อให้ดำเนินการให้เป็นธรรมกับผู้ใช้บริการครับ