แชทเฟส ขึ้นว่าไม่สามารถดูข้อความได้ เกิดจากอะไรครับ

คือมันเกิดอาการเวลาใครพิมมาหาเราในแชทแล้วมันเด้งขึ้นมาแต่พอเปิดดูเป็นหน้าต่างโล่งๆไม่มีข้อความเลย ต้องคอยกดเข้าไปดูในเมนูข้อความ ลองเปลี่ยนเบราเซอครบแล้วก็เป็นเหมือนกันหมด อยากทราบว่าใครพอเป็นปัญหาน