ลืมรหัส shopee pay

ลูกชายถอนเงินจาก shopee pay ไม่ได้โดยทางshopeeให้ทำการยืนยันตัวตนแต่ยืนยันเท่าไหร่ก็ไม่ผ่าน สาเหตุคือเบอร์โทรศัพท์เบอร์เก่าเคยลงทะเบียนกับshopeeและผูกบัญชีกับเบอร์เก่าแต่ตอนนี้ไม่ใช้แล้วเลยทำการเปลี่ย

สวัสดีค่ะ คือเราจะถอนเงินจาก ShopeePay แต่เราลืมรหัสผ่าน ShopsePay PIN เราก็ไปเปลี่นรหัส แต่มันขึ้นว่า คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านได้เนื่องจากวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย คือเราทำมา2วันแล้ว มันขึ้น

คือเราลืมรหัสผ่านค่ะ และพยายามจะไปเปลี่ยนรหัสผ่าน ทางแอพให้ยืนยันตัวตน กรอกข้อมูลบัตรประชาชน ชื่อ วันเกิด แต่กลับขึ้นว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง แบบนี้ต้องทำยังไงคะ ตอนนี้บัญชีโดนระงับไปแล้ว

ขอเปิดสัญญาณเองไม่ได้เลยค่ะ มีความจำเป็นต้องรับรหัสsmsธนาคารด่วน

จะเข้าสู่ระบบทรูมันนี่ไม่ได้ใส่เบอร์ใส่รหัสเรียบร้อยแต่ติดขั้นตอนแสกหน้าขึ้นว่ามีบางอย่างผิดปกติโปรดลองใหม่อีกครั้งแสกนเป็นสิบรอบละแก้ด่วนเลยหงุดหงิดมากก

ผมลืมpinของShopee pay แล้วมันให้ใส่ข้อมูลต่างๆจนมาถึงเลขหลังบัตร แต่ผมทำบัตรใหม่แล้วเลขหลังบัตรมันไม่ตรงกันจึงไม่สามารถเปลี่ยนรหัสได้ ผมควรทำยังไงดีครับ