ธนาคารกรุงเทพ บริการ NDID ไม่ผ่านขั้นตอนการถ่ายรูปในแอป?

จะเปิดบัญชีธนาคารออนไลน์ แต่ยืนยัน NDID ของธนาคารกรุงเทพไม่ได้ครับ ไม่ผ่านขั้นตอนถ่ายรูปให้ถ่ายไปเรื่อยๆก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ตอนยืนยันเขาจะขึ้นให้ยิ้ม ให้กระพริบตา ทำตามแล้วก็ยันยันไม่สำเร็จ กรุณายันยันอีกครั้งในภายหลัง ทำมาหลายวันแล้วครับ ทำยังไงดีครับ