True store ไม่ยอมคืนเงินรอ3เดือนแล้วค่ะ

คือสั่ง iPhone 5s ของ true store online ไปเมื่อวันที่ 13/11/56 จะได้รับสินค้าภายใน 7 วันใช่ไหมคะ แล้วสามารถตรวจสอบสถานะของสินค้าได้ไหมว่าถึงไหนแล้ว

เดิมผมใช้ Truemove แบบเติมเงิน แล้วไปเปลี่ยนเป็น TruemoveH เมื่อเดือนกันยายน จำได้ว่าตอนนั้น มีข้อความแจ้งว่าจะได้เครื่องโทรศัพท์ฟรี ถ้าอยู่ถึงสิ้นปี อะไรประมาณนี้ครับ แต่ตอนนี้ ได้รับข้อความว่า ต้อ

เมื่อสักครู มีข้อความส่งมาหาผมบอกว่า "เลขหมายของท่านได้รับการอัพเกรดเป็นทรูมูฟเอชแล้ว กรุณาปิดและเปิดเครื่องเพื่อเริ่มใช้งานค่ะ" ผมยังไม่เคยทำการใดๆ ที่บอกว่าผมจะเปลี่ยนไปใช้ TrueMoveH

ผมอยากทราบว่า True ตอนนี้ทำไมพนังงานทำงานช้ามากเลยครับ ใครเคยตามงานทรู แล้วช้าแบบผมมั้งครับ ได้ข่าวว่าตอนนี้ช่างภาคสนามออกไปเกือบหมดแล้วจริงไหมครับ เนื่องด้วย ตัวปล่อยสัญญาณ @Truewifi ที่ผมใช้ประจำซอ

True เช็คยอดใช้งานบนเว็บ Truestore ไม่ได้แล้วเหรอคะ