กดปุ่มเคลมสินค้าเสียหาย flash express ไม่ได้ทำไง?

กระทู้คำถาม

Flash Express ขนส่งสินค้า คุ้มครองผู้บริโภค

คือเราสั่งเตาปิ้งย่างหินแกรนิตมาก มันจะมีเตาหิน และถาดหิมมาด้วยกัน
แต่พอมาถึงเรากล่องก็บุบๆ บี้ๆ เปิดออกถาดหินแตกเป็นส่วนๆ ถามทางร้านขาย ร้านขายบอกเคลมขนส่งเลยครับ
เพราะทางเราแจ้งย้ำแล้วย้ำอีกว่าห้ามโยนนะของจะแตก หน้ากล่องก็เขียนว่าห้ามโยน ก็จริงตอนร้านถ่ายรูปตอนแพ็คกล่องดูดีมากค่ะ
แต่พอมาถึงเรามันดูแย่อยู่นะ แล้วเราจะเข้าไปเคลมสินค้าที่แอพแฟลชแต่กับกดปุ่มเคลมไม่ได้มันต้องทำไงค่ะ