สมัคร K Plus กสิกรไทยผ่านมือถือไม่ได้

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือจะสมัครใช้ K Plus ของกสิกร มีบัตรเดบิต ATM อยู่แล้ว แต่พอทำตามขั้นตอนในเว็บ https://www.kasikornbank.com/th/kplus/start/ ที่แนะนำไว้ถึงขั้นตอนที่ 3 มันแจ้งว่าไม่สามารถสมัครได้ให้ติดต่อสาขาอันนี้เป็นเพราะอะไรคะ ทั้งที่กรอกข้อมูลครบแล้วแค่ไม่มีรหัสผู้แนะนำ