ปิดหนี้บัตร เครดิตธนาคารกสิร ทำไมถึงยากจังมีใครเป็นบ้าง

เรามีบัตรเครดิตค้างจ่ายของ ธนาคารกสิกร  
ซึ่งตอนนี้อยากจะเคลียร์หนี้ปิดบัตร แต่ติดต่อมานานจะ2เดือนแล้ว ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อให้ชำระ โทรไปก็โยนกันไปมา ไม่รู้จะทำยังไงมีใครเคยเป็นบ้างครับอยากรู้ว่าเพราะอะไร
ซึ่งของธนาคารอื่นติดต่อไปแป๊ปเดียวก็มีเจ้าหน้าที่โทรมาคุยเงื่อนไขและชำระแล้วเสร็จภายใน 1 อาทิตย์
แต่ของ กสิกร ติดต่อแล้วเงียบหาย