สถานะรอการยืนตัวตนของเว็ป AIS online store คือ อะไร

คือผมซื้อโทรศัพท์แบบเปิดเบอร์ใหม่ผ่านเว็ป ais online storeแล้วทำอะไรเสร็จแล้วมันขึ้นสถานะว่ารอการยืนยันตัวตนมา 3 วันแล้วอะครับ มันคือยังไงคือผมต้องยืนยันตัวตนเหรอแต่ไม่เห็น ais ส่งอะไรมาให้ยืนยันเลยมีแต่ส่งข้อความมาว่าของจะมาส่งภายใน 3-5 วันหรือมันเป็นแบบนี้ปกติอยู่แล้วเหรอครับหรือแค่รอรับของ ขอบคุณล่วงหน้านะครับ